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#flashinfo, 27 mars. Bonnes pratiques pour le management à distance des collaborateurs

Après l'éclatement de la crise sanitaire dans le monde, les applications de vidéoconférence ont augmenté de manière significative : + 35% au cours des deux premières semaines du mois de mars par rapport à la même période en 2019, dont plus de 50% sont générés par Zoom. De plus, les actions Zoom ont augmenté avec 50% ce mois-ci, devenant l'application la plus importante pour le monde des affaires.

Une étude faite en 2019 montre que 66% des entreprises autorisaient déjà le travail à domicile et seulement 16% avaient mis en place cette pratique à 100%. Aujourd'hui, la situation s'est complètement inversée et le travail à distance pourrait devenir normal pour la plupart des entreprises, même après la fin de la crise sanitaire.

Le travail à domicile/ à distance présente plusieurs avantages bien connus : plus de concentration sur les tâches, un environnement de travail plus familier, un horaire flexible, gain de temps sur le transport, l'équilibre vie-travail, etc. Cependant, il y a quelques inconvénients, surtout lorsque nous sommes obligés à travailler à domicile à long terme : motivation, autonomie, infrastructure technique instable, difficulté d’avoir un retour rapide, difficulté d’avoir de la discipline, processus de communication / décision incomplète, l’absence de l’interaction pouvant entraîner une diminution de l'empathie et de la tolérance, des vidéoconférences longues, etc.

Le management à distance devient un défi pour assurer la productivité, l’engagement et l’apprentissage en équipe.

En ce qui concerne la productivité, l'expérience des entreprises informatiques, plus familiarisées avec ces méthodes, valide un certain nombre d'outils devenus célèbres aujourd’hui : Slack, Trello, Zoom vu comme le tiers sacré du travail à distance, notamment pour les entrepreneurs et les petites entreprises. Les solutions complexes développées par des marques renommées (Microsoft, Cisco, etc.) s'accompagnent également de formules accessibles aux petites et moyennes entreprises, et le défi est l'intégration de ces solutions plutôt que leur accessibilité. Pour plusieurs ressources pour le travail à distance, Tech Against Coronavirus nous présente une liste de références vers des applications et services recommandés.

En termes d'engagement et d'apprentissage, les choses sont plus complexes et les managers doivent changer leurs routines de travail pour assurer la cohésion, la transparence et l'équité dans leurs équipes.

Les managers doivent trouver de nouvelles modalités pour le déroulement des activités : transmission des informations et des messages dans un réseau homogène, répartition des tâches de manière équitable, résoudre les conflits à distance, maintenir l’esprit d’équipe, lutter contre le sentiment d'isolement, en même temps, ils sont responsables de l’utilisation efficace des instruments de communication et de travail à distance. Dans ce sens, l’aide vient de la part des entreprises et des spécialistes qui créent des stratégies de digital learning qui soutiennent le transfert de nouvelles connaissances et de compétences, mais qui créent également une opportunité de reformater le modèle de développement organisationnel.

En même temps, les managers sont également confrontés à un changement de position dans l'interaction avec les équipes - le charisme, la confiance, la capacité de maintenir un esprit d'équipe prend un sens différent. Afin de comprendre les différences profondes entre un manager de proximité et celui à distance et pour avoir la meilleure façon d'utiliser les outils disponibles (connexion, reporting, animation, etc.), nous vous invitons à suivre le cours en ligne «Posture et compétences du manager à distance», offert gratuitement par ESCP Business School.

Ce module est une Unité de Compétence du Certificat de Compétences, 100% en ligne, délivré conjointement par ESCP Business School et Skill First (pour y accéder : https://www.skill-first.com/fr/formation/posture-et-competences-du-manager-a-distance/)

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