Les clients Groupama Asigurari peuvent notifier les dommages aussi online, par un processus simplifié, qui utilise un robot software pour l’automatisation des processus (RPA)

Groupama Asigurări a introduit la possibilité de la notification online des dommages, par un sytème rapide et simple d’utiliser, qui apporte de la flexibilité et de l’économie de temps pour les clients, en simplifiant dans le même temps ce point d’intéraction avec les clients.  L’introduction de cette nouvelle fonctionnalité est encore un pas dans la direction de la consolidation de la rélation avec les clients et inclut des éléments innovateurs, comme l’utilisation d’un robot software pour l’automatisation des processus (RPA).

„Nous nous sommes proposés d’être à côté de nos clients dans le moment où ils ont le plus grand besoin de nous, en leur assurant la continuation des projets et des affaires.  Le lancement de la fonctionnalité online des dommages est encore une initiative alignée avec notre mission et, davantage, avec l’approche orientée vers le client, que nous promouvons dès que l’entrée sur le marché local. A présent, nos clients ont une alternative viable pour la notification des dommages, ce qui leur permettra de se concentrer plus sur les choses qui sont vraiement importantes pour eux”, a déclaré François Coste, Directeur Général de Groupama Asigurări.         

Le système technique derrière l’application représente une innovation pour le marché local d’assurence, dans les conditions où l’automatisation du processus d’avisation est utilisé un robot software, ainsi qu’on réduit considérablement le temps nécessaire pour le transfert des notifications dans le système d’administration des polices et des dommages.

Le service de notification online est disponible sur www.groupama.ro pour les clients avec des polices de responsabilité civile auto (RCA), CASCO ou d’aasurences d’habitations avec des couvertures suplémentaires.