ANDREI DODANSenior Consultant

Principalele arii de competență

Andrei este un consultant cu experiență în proiecte legate de #dezvoltare personală. În cadrul sesiunilor individuale sau de grup, facilitează conștientizarea stilurilor personale de gândire sau de atitudine și manifestarea lor în comportamente constructive pentru rezultate, relații și o stare interioară mai bune. Facilitează programe de dezvoltare a competențelor de #comunicare și #customer care.

Experiență profesională

Și-a început activitatea profesională în customer care în anul 2008. În 2013 a deveni trainer, dezvoltând echipe de customer care și vânzări din domeniul bancar. În 2017 s-a alăturat echipei TREND, extinzându-și expertiza către dezvoltare personală, comunicare și leadership.

Proiecte relevante la care a luat parte:

1. New Generation Leader

Scurtă descriere: Program de formare a liderilor dintr-o bancă prin dezvoltarea competențelor de management al performanței, comunicare și gestionare a emoțiilor în vederea creării unui mediu de lucru motivator pentru membrii echipei.

Aportul consultantului: Facilitarea sesiunilor individuale de coaching pornind de la rezultatele unui program de feedback 360. Livrarea sesiunilor către echipe de manageri din cadrul organizației.

Beneficii pentru client: Îmbunătățirea rezultatelor instrumentelor de feedback 360. Dezvoltarea unui climat constructiv și motivator în cadrul echipelor.

2. Express

Scurtă descriere: Program accelerat de dezvoltare a viitorilor lideri din domeniul vânzărilor ai unui lanț de hypermarketuri.

Aportul consultantului:  Facilitarea sesiunilor bazate pe metodologia de învățare experiențială.

Beneficii pentru client: Dezvoltarea abilităților de a gestiona echipa pe parcursul schimbărilor apărute în activitatea curentă. Scăderea ratei de fluctuație în cadrul membrilor echipelor de vânzări.

3. Customer Centricity

Scurtă descriere: Alinierea comportamentelor colegilor din sediul central al unei bănci în colaborare cu forța de vânzare a organizației.

Aportul consultantului: Construirea programului pe baza informaților acumulate din proiectele anterioare livrate în organizație. Livrarea sesiunilor de învățare.

Beneficii pentru client:  Dezvoltarea percepției de apartenență la o echipă ce oferă clienților interacțiuni de calitate superioară.

Certificări: Andrei este certificat ca formator și evaluator de competențe profesionale. Este acreditat în folosirea instrumentelor Human Synergistics, în metodologia de învățare experiențială Eagle’s Flight și în metodologia de formare TREND.

Educație: Masterand în Psihologie, specializarea „Psihanaliză". Psihoterapeut în formare.