Interview  •  Portraits

Marc Noel, Ama Noel Consult : « Les clients apprécient ce qui est rare dans l’industrie : une communication claire et des engagements tenus »

Interview avec Marc Noel, Directeur Ama Noel Consult

Comment décrivez-vous l’industrie/le secteur dans lequel vous évoluez ?

J’opère dans le domaine du transport et de la logistique depuis près de vingt ans, période durant laquelle j’ai acquis une compréhension approfondie du marché, en particulier sur la route Roumanie–France / France–Roumanie. C’est une industrie essentielle pour l’économie, mais également extrêmement compétitive, où le sérieux, la ponctualité et la prévisibilité font toute la différence. Les clients s’attendent à un haut niveau de professionnalisme, de transparence et de flexibilité, et ce sont précisément ces éléments qui définissent ma manière de travailler.

Quels sont vos projets à court et moyen terme ? Et quels sont les défis du secteur ?

À court et moyen terme, je souhaite consolider ma présence sur le marché et augmenter ma capacité opérationnelle afin d’offrir des solutions de transport encore plus efficaces et adaptées aux besoins des clients. J’envisage de développer de nouvelles collaborations et d’optimiser les processus logistiques pour réduire les temps de transit et améliorer la fiabilité des livraisons.

Les défis du secteur restent liés à la volatilité des coûts (carburant, péages), au manque de personnel qualifié, ainsi qu’à la pression croissante pour des services rapides et sécurisés. Néanmoins, l’expérience acquise au cours de presque deux décennies d’activité me permet de gérer ces défis de manière efficace et orientée vers le client.

Quel est le projet ou le processus de votre entreprise dont vous êtes le plus fier et qui rencontre le plus de succès auprès des clients ?

Un élément qui me distingue clairement sur le marché est le service complet et personnalisé que j’offre. Je m’occupe personnellement de l’organisation de chaque transport et j’accorde une attention particulière à la communication avec mes clients. Je les contacte directement pour leur confirmer, en temps utile, la date et l’heure exactes de la livraison, ce qui leur apporte prévisibilité et tranquillité.

De plus, je réalise des livraisons directes, sans rupture de charge et sans transit par des hubs ou entrepôts logistiques. Cela limite les manipulations et réduit considérablement le risque d’endommagement des marchandises, un aspect fortement apprécié par les clients.

Je suis particulièrement fier du fait que je reçois régulièrement des remerciements et un retour positif pour la qualité de mes prestations. Ces messages représentent pour moi une véritable preuve de professionnalisme et de sérieux, et confirment que la direction dans laquelle je travaille est la bonne.

Que représente pour vous une communauté d’affaires ? Quel est son rôle ?

Pour moi, une communauté d’affaires est un espace où le professionnalisme, la collaboration et le partage d’expériences deviennent des moteurs de développement pour tous ses membres. Une telle communauté facilite l’accès à de nouvelles idées, crée des opportunités de partenariat et permet de construire des relations de confiance.

Je considère que son rôle est essentiel : connecter les personnes, encourager les bonnes pratiques et contribuer à améliorer la qualité de l’environnement entrepreneurial. À cet égard, la CCIFER constitue un cadre précieux pour le dialogue, le networking et le soutien mutuel.