Aon: Digitalizare și optimizare facilități
Digitalizare, documente și procese (e‑invoicing, e‑signatures, e‑delivery)
În ultimii ani, ne-am confruntat cu două nevoi convergente: pe de o parte, să reducem consumul de hârtie și impactul asupra mediului generat de procese administrative tradiționale, iar pe de altă parte să facem aceleași procese mai rapide și mai eficiente pentru clienți și colegi. Facturarea pe hârtie, comenzile de achiziție tipărite, semnarea fizică a documentelor sau emiterea și trimiterea clasică a polițelor și certificatelor de asigurare implicau un consum ridicat de resurse și timpi mari de procesare.
Pentru a răspunde acestor provocări, am investit într-un set coerent de soluții digitale și în adaptarea proceselor interne. Am introdus facturarea și comenzile de achiziție electronice, am digitalizat emiterea badge‑urilor și am integrat semnătura electronică în fluxurile de aprobare. În paralel, am trecut treptat de la emiterea pe suport fizic la livrarea electronică a polițelor și certificatelor de asigurare. Implementarea acestor soluții a presupus atât investiții tehnologice, cât și un efort susținut de schimbare organizațională, prin instruirea colegilor și actualizarea procedurilor interne.
Rezultatele sunt cuantificabile și reflectă impactul de mediu semnificativ al inițiativei. Începând cu 2013 și până în 2024, aceste măsuri au permis economisirea a aproximativ 115 milioane de coli de hârtie, evitarea emiterii a circa 4.410 kg CO₂e, economisirea a aproximativ 12,2 milioane de litri de apă și protejarea a peste 12.000 de copaci. În plus, procesele sunt astăzi mai simple și mai rapide, iar interacțiunea cu clienții este mai fluentă, deși aceste beneficii operaționale și financiare nu sunt raportate în detaliu numeric.
Experiența acumulată arată că digitalizarea proceselor suport este una dintre cele mai eficiente modalități de a genera, simultan, impact ESG și beneficii de business. Inițiativele de tip „paperless” sunt relativ ușor de scalat, produc indicatori clari de performanță (hârtie, apă, CO₂ economisite) și contribuie direct la modernizarea relației cu clienții. Din această perspectivă, le considerăm un element esențial al unei strategii de sustenabilitate credibile și pragmatice.
Optimizarea facilităților (iluminat LED, HVAC, eficiență energetică și energie regenerabilă)
Un al doilea pilon important al strategiei noastre de mediu îl reprezintă reducerea emisiilor generate de portofoliul de clădiri și de consumul de energie asociat acestora. În contextul angajamentului de a atinge net‑zero pentru operațiunile proprii (Scopes 1 și 2) până în 2030, am identificat infrastructura de birouri ca o zonă critică, cu potențial semnificativ de îmbunătățire a eficienței energetice și de reducere a amprentei de carbon.
Ca răspuns, am dezvoltat un program amplu de optimizare a facilităților, derulat în ultimii ani prin sute de proiecte la nivel global. Acesta a inclus înlocuirea treptată a sistemelor de iluminat convenționale cu iluminat LED, proiecte de optimizare a capacității utilităților, modernizarea și eficientizarea sistemelor de încălzire și răcire, precum și consolidarea unor birouri în spații unice, mai eficiente și cu plan deschis. În paralel, am crescut ponderea energiei din surse regenerabile în portofoliul nostru imobiliar, fie prin aprovizionarea cu energie verde, fie prin selecția de clădiri cu performanțe energetice mai bune. aon-2024-full-impact-report.pdf
Impactul acestui program se vede atât în traiectoria de reducere a emisiilor, cât și în structura consumului de energie. Inițiativele de optimizare a clădirilor sunt menționate ca principal motor al scăderii emisiilor operaționale, iar ponderea energiei regenerabile a ajuns în 2024 la aproximativ 48% din consumul de energie electrică (kWh) pentru portofoliul nostru de spații de birouri (excluzând anumite entități). Chiar dacă nu detaliem pentru fiecare proiect în parte numărul de tone de CO₂ evitate sau economiile financiare, ansamblul măsurilor implementate a contribuit decisiv la îmbunătățirea performanței energetice și la reducerea costurilor cu utilitățile. aon-2024-full-impact-report.pdf
Concluzia pe care o tragem este că intervențiile targetate asupra clădirilor – de la tehnologii mai eficiente (LED, HVAC modern) până la redesign de spații și trecerea la energie regenerabilă – reprezintă una dintre cele mai robuste și replicabile căi de decarbonizare pentru organizațiile din sectorul nostru. Ele oferă beneficii de mediu tangibile, îmbunătățesc experiența angajaților în spațiile de lucru și au o logică economică solidă, ceea ce le face ușor de integrat în deciziile de investiții și în planurile pe termen lung.
