Dana BACIU, Director Persoane Juridice, Groupama
Pentru noi, la Groupama, inovația înseamnă îmbunătățiri cu sens pentru clienți, parteneri sau echipă. Anticiparea nevoilor clienților noștri a fost mereu o prioritate, la fel și găsirea de modalități prin care să răspundem cât mai bine acestor nevoi, făcând apel ori de câte ori este posibil la digitalizare și inteligență artificială.
Când vine vorba despre domeniul sănătății, pentru Groupama inovația se traduce prin introducerea unor servicii cu beneficii reale pentru client, cum este chat-ului medical IntreabăMedic, o platformă de suport medical la distanță, prin care clienții Groupama beneficiază de sfatul medicului, sub forma unor micro-consultații oferite de doctori reali licențiați, prin intermediul WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram sau SMS, serviciul disponibil non-stop, la orice oră din zi, în fiecare zi a anului. Inovația devine astfel o sursă de simplitate, utilitate și predictibilitate pentru client.
